بدأت Uber في 22 أكتوبر 2026 نشر ChatGPT Work لموظفيها حول العالم، بعد تجربة شملت 1,000 موظف. وبحسب إعلان OpenAI، تستهدف الخطوة أكثر من 30,000 موظف، مع وكيل لإنجاز المهام داخل ChatGPT Enterprise. إنها توسعة لموظفي الشركة، وليست إعلانا عن أداة جديدة للسائقين أو مندوبي التوصيل أو الركاب.
يصف البيان ChatGPT Work بأنه أول منصة وكلاء لدى Uber مخصصة للعمل المعرفي ومتاحة على مستوى الشركة. صُممت لتنفيذ مهام معقدة متعددة الخطوات وإنتاج مخرجات مكتملة، مثل العروض وتحليل البيانات والتحضير للاجتماعات. والتغيير العملي هو المساعدة عبر سير العمل كاملا، إلى جانب الأسئلة والإجابات في المحادثة.
من تجربة محدودة إلى وصول واسع
الانتقال من 1,000 مشارك إلى أكثر من 30,000 موظف مؤهل يغير نطاق الوصول. ولا يثبت أن الجميع فعّلوا المنتج أو يستخدمونه يوميا أو ينجزون المهام نفسها. وتعتزم OpenAI وUber نشر مزيد من المعلومات عن التبني والاستخدامات والنتائج القابلة للقياس مع تقدم النشر. لم تُعلن أرقام عن الوقت الموفر أو الاستخدام النشط أو العائد المالي.
ستدعم Uber التنفيذ بمكتبة داخلية لمهارات AI وتكاملات معتمدة وتدريب مخصص. وتشمل الأقسام المذكورة العمليات والمالية والتسويق والمنتج. يتجاوز الأمر توزيع الحسابات إلى إطار يساعد الموظفين على تطبيق الأدوات في وظائفهم. ولا يوضح البيان المنهج التدريبي أو محتوى المكتبة أو شروط الوصول لكل قسم.
يمكن لمكتبة المهارات توفير نقطة انطلاق مشتركة للعمليات المتكررة. فتحديد التعليمات والمواد المرجعية والمخرجات المطلوبة للمستندات والتحليلات المعتادة قد يقلل البدء من جديد. هذا دور تشغيلي محتمل، لا مهارة محددة نشرتها Uber. وتعتمد القيمة على جودة التعليمات وملاءمتها وتحديثها عندما يتغير العمل.
الوكيل يصل إلى السياق داخل أدوات العمل
تقول OpenAI إن ChatGPT Work يتصل بأدوات منها Google Drive وGmail وGoogle Calendar وSlack. تهدف الاتصالات إلى العثور على المعلومات وتحضير ملخصات الاجتماعات والعروض وتحليل البيانات وإكمال العمل بين التطبيقات. لا يسرد الإعلان جميع التكاملات المفعلة فعليا في Uber أو صلاحيات الموظفين. لكنه يذكر التكاملات المعتمدة ضمن إطار النشر.
قد تتوزع معلومات المهمة بين مستند في مساحة تخزين وتعديل خطة في رسالة واجتماع في التقويم. وبوصول مناسب، يستطيع الوكيل جمع السياق في مخرج متماسك. المثال يوضح غرض المنتج ولا يصف عملية فعلية لموظف معين في Uber.
الوصول يفرض أيضا قرارات صلاحيات: ما الذي يمكن للموظف ووكيله قراءته أو تغييره، ومتى يلزم اعتماد الإجراء؟ ربط التطبيق لا يبرر كشف جميع المستندات للجميع. ولم تُنشر سياسة صلاحيات كاملة تسمح بافتراض وصول متطابق أو حرية الوكيل في تنفيذ أي إجراء.
GPT-6.1 Sol افتراضيا مع استمرار Codex
بحسب OpenAI، سيشكل GPT-6.1 Sol القدرة الافتراضية داخل ChatGPT Work في النشر. وتصف ذلك بتوازن بين القدرات المتقدمة وكفاءة التكلفة، دون نشر أسعار العقد أو تكلفة الموظف أو قياسات خاصة بـUber. إنه اختيار نموذج ضمن شراكة تجارية، وليس دليلا مقارنا على أنه الأنسب لكل مهمة.
سيحصل الموظفون أيضا على قدرات متعددة الوسائط، منها الصوت وتوليد الصور، بحسب الحاجة. وسيواصل مطورو Uber ومهندسو البرمجيات استخدام Codex. لذلك لا يُعرض التوسع بديلا لكل أدوات AI الموجودة، بل مزيجا لمستخدمين ومهام مختلفة. ولا يشرح الإعلان إدارة الانتقال بينها داخل كل قسم.
اختيار النموذج والأداة جزء من العملية فقط. فقد تحتاج المخرجات التي تبدو مكتملة إلى مراجعة الأرقام والصياغة وحقوق استخدام المعلومات وملاءمتها للقرار. تبقى مسؤولية الاعتماد مهمة حتى لو تولى الوكيل التحضير. ولا يحدد الإعلان مخرجات Uber التي تحتاج مراجعة أو مسارا موحدا للموافقة.
كيف يُقيّم النشر بعد فتح الوصول؟
يشير الحجم إلى قرار شراء وتنفيذ مهم، لكنه ليس مقياسا كافيا للفائدة. يجب التمييز بين من مُنحوا الوصول ومن جربوا الأداة ومن يستخدمونها بانتظام. وزمن إعداد المسودة مختلف عن زمن اعتماد الناتج. هذه معايير تقييم وليست أرقام Uber المنشورة.
يمكن لاحقا تقييم المهام المتكررة التي انتقلت إلى الوكيل والتصحيحات اللازمة واستمرار الجودة. فللعرض التسويقي والتحليل المالي والملخص التشغيلي متطلبات مختلفة. ولم تنشر الشراكة مؤشرات لكل مجال. يمثل الإعلان بداية توسع مؤسسي، مع بقاء النتائج الموعودة لمرحلة لاحقة.
يحدد الإعلان بدء النشر دون موعد نهائي لتفعيل كل موظف. لذا ينبغي التمييز بين تاريخ الإعلان واكتمال الوصول على مستوى المؤسسة.
التغيير هو الانتقال من تجربة محددة إلى خدمة لعشرات الآلاف، مع تدريب وتكاملات معتمدة. قد يوسع الوصول إلى أدوات متقدمة، لكن النتائج تتوقف على الاستخدام الفعلي والمخرجات المقبولة لدى المؤسسة. وستساعد البيانات القادمة على فهم ما تغير في العمل نفسه.