Bites הודיעה ב-29 באוקטובר 2026 על גיוס של 40 מיליון דולר בסבב A, בהובלת PeakSpan Capital. החברה, שמפתחת כלי AI להדרכת עובדים שאינם יושבים מול מחשב, גייסה עד כה 55 מיליון דולר. בסבב השתתפו גם המשקיעים הקיימים Vertex Ventures, Horizon Capital, Rittenhouse Ventures ו-Lyra Ventures, לפי הדיווחים על העסקה.
מרכז הפיתוח של Bites נמצא בתל אביב והמטה שלה בניו יורק. המוצר נועד לקחת נוהל, מסמך או רעיון ולהפוך אותם לסרטון הדרכה קצר שמגיע לטלפון של העובד. נקודת המוצא היא שהדרכה צריכה להגיע למקום שבו העבודה מתבצעת, בשפה שהעובד מבין ובערוץ שכבר נמצא בשימוש, בלי לדרוש מעבר למערכת נפרדת.
מהמסעדות בתל אביב למוצר הדרכה
Bites הוקמה ב-2020 בידי ערן חפץ, טל נגלר-אלמוג וחגי הורוביץ. חפץ, המנכ"ל, היה בעבר שותף בכמה מסעדות בתל אביב, ובהן Vicky Cristina, Bread Story ו-Little Italy. נגלר-אלמוג, מנהלת התפעול, ניהלה בעבר את מחלקת ההכנה לפסיכומטרי בקידום. הורוביץ, מנהל המידע, הוא בוגר הנדסת חשמל ומחשבים שעבד גם הוא בקידום.
הרקע של המייסדים מחבר בין פעילות שירות יומיומית לבין בניית תהליכי למידה. במקרה של חפץ, נקודת המבט מגיעה מעסק שבו העובדים אינם מבלים את המשמרת מול מסך מחשב. זהו גם קהל היעד שהחברה מציבה במרכז המוצר: עובדים שצריכים לקבל הוראות ולהשתמש בהן במהלך עבודה בשטח, בחנות, במסעדה או במשמרת.
בדיווח של Ynetnews ציטט חפץ נתון שלפיו כ-80% מכוח העבודה העולמי, כ-2.8 מיליארד בני אדם, אינם עובדים מאחורי שולחן מחשב. זהו הנתון שהוא מציג כהסבר לצורך במוצר. אין להסיק ממנו שכל אותם עובדים הם לקוחות אפשריים של Bites או שהחברה כבר מגיעה אליהם; מדובר בנימוק לגישה שלה להדרכה.
הסרטון מותאם לעסק, ההפצה לטלפון
לפי תיאור המוצר, Bites הופכת חומר גלם כמו מסמך או הסבר לנוהל לסרטון ממותג בתוך דקות. ההתאמה יכולה לכלול את המיתוג של הלקוח, המיקומים שלו, מדי העבודה והמוצרים שלו. המטרה המוצהרת היא שההדרכה תעסוק בסביבת העבודה הרלוונטית לעובד, במקום להסתפק בסרטון כללי שאינו משקף את העסק.
השלב הבא הוא ההפצה. הסרטונים נשלחים לטלפונים דרך WhatsApp או Microsoft Teams, בשפה של העובד, ולפי החברה אין צורך להתקין אפליקציה או להתחבר לחשבון חדש. זו הבחנה בין יצירת חומר הדרכה לבין היכולת למסור אותו בפועל. סרטון שהופק במהירות אינו מסייע הרבה אם העובד אינו מצליח לפתוח אותו בערוץ שבו הוא משתמש.
עבור מנהל, החיבור בין שני השלבים עשוי להיות שימושי במיוחד בעת שינוי נוהל: קודם מכינים חומר שמתאים לעסק, ואחר כך מעבירים אותו לעובדים בערוץ מוכר. זו דוגמה לשימוש האפשרי בתיאור המוצר, לא נתון על זמן שנחסך אצל לקוח מסוים. מהירות הפקה וזמינות בטלפון אינן כשלעצמן מדד לכך שההוראה הובנה או יושמה נכון.
החברה מתארת מסירה בשפת העובד, אך אין בכך פירוט של איכות התרגום לכל שפה או של הכיסוי הלשוני בכל מצב עבודה. כשבוחנים הדרכה בפועל, הנוסח שעובד מקבל חשוב לא פחות מהעיצוב. גם סרטון שמציג את המדים והמוצר הנכונים צריך לשקף במדויק את ההוראה המקורית, במיוחד כששינוי קטן בניסוח עשוי לשנות את אופן הביצוע.
משאלות של עובדים למדידת ביצועים
לצד הסרטונים, המערכת כוללת צ'אט Ask-AI ומאגר ידע לשאלות הקשורות לעבודה. לפי תיאור החברה, אלה מאפשרים לעובד לפנות לשאלה נקודתית ולא להסתמך רק על צפייה בחומר הדרכה שהוכן מראש. השילוב מוסיף למוצר שני אופני שימוש: מסירת ידע יזומה מצד הארגון וגישה למידע כשעולה צורך במהלך העבודה.
Bites מתארת גם חיבור למערכות מכירות, CRM ומשאבי אנוש של לקוחות, במטרה לזהות פערי ביצועים לפי סניף, משמרת או עובד ולהפיק הדרכת המשך ממוקדת. החברה מפתחת את היכולת הזו עוד יותר. לכן יש להפריד בין כיוון הפיתוח והיכולת המתוארת לבין הוכחה שהדרכה אוטומטית כבר שיפרה תוצאה עסקית מסוימת.
ההבדל משמעותי משום שצפייה בסרטון ותוצאה בעבודה אינן אותו מדד. המהלך שהחברה מתארת מבקש לקשר בין תוכן הדרכה לבין המקום שבו נדרש שיפור. הוא אינו מספק לבדו הסבר לסיבה של כל פער ביצועים. גם כשנתון משויך למשמרת או לסניף, עדיין צריך להבין מה נמדד ואיך משתמשים בו בהחלטה על ההדרכה הבאה.
בין הלקוחות ששמותיהם פורסמו נמצאות Unilever, Shake Shack, Coca-Cola ו-Electra. הרשימה מצביעה על סוגי הארגונים שהחברה משרתת, אך אינה מפרטת כמה עובדים בכל ארגון משתמשים במוצר או באילו רכיבים. נכון לקרוא אותה כרשימת לקוחות מזוהים, ולא כהוכחה שכל יכולת מתוארת מופעלת אצל כל אחד מהם באותו היקף.
שאלות חוזרות מצד עובדים עשויות גם להצביע על ניסוח שדורש הבהרה. זו סיבה אפשרית למנהל לחזור לחומר המקורי, ולא להסתפק בעצם האפשרות לקבל תשובה בצ'אט.
לאן מיועדים כספי הגיוס
Bites מעסיקה כ-30 עובדים. לפי תוכניתה, כספי הסבב ישמשו להרחבת מרכז הפיתוח בישראל ולפיתוח מנוע ה-AI, לצד גידול בצוותי המכירות ותמיכת הלקוחות. החברה מתכננת גם לבנות רשת של שותפים ומפיצים ולהרחיב את פעילותה בארצות הברית. כך הגיוס מיועד גם למוצר עצמו וגם ליכולת להטמיע ולתמוך בו אצל לקוחות.
תחומי ההתרחבות המתוכננים כוללים בנקאות, ביטוח וארגונים המעסיקים עובדים חיצוניים או כוח אדם קבלני בהיקף גדול. אלה יעדים להמשך הפעילות, ולא הודעה על הסכמים חדשים בכל אחד מהתחומים. המכנה המשותף הוא הצורך להעביר ידע לעובדים שמקבלים הוראות כחלק מתהליך עבודה, גם כשהם אינם חלק מצוות משרדי היושב מול מערכת אחת.
הזווית הישראלית של הסבב ברורה: צוות המייסדים ומרכז הפיתוח בתל אביב, שאותו החברה מתכננת להרחיב. ברמת המוצר, השאלה המרכזית נשארת מעשית יותר מגובה ההשקעה: איך עוברים ממסמך שהנהלה כתבה להוראה שעובד יכול להבין ולהשתמש בה. Bites מציעה לחבר בין יצירת סרטון, הפצתו ושאלות המשך; החיבור לביצועים הוא השלב שהיא מבקשת לפתח הלאה.